يُعدّ التحول الرقمي والابتكار من العوامل الحاسمة التي تعيد تشكيل بيئات الأعمال في مختلف القطاعات. فمع التطور السريع للتكنولوجيا، أصبحت الشركات التي تتبنى الرقمنة والابتكار قادرة على تحقيق ميزة تنافسية، وتحسين الكفاءة التشغيلية، وتقديم تجربة عملاء متميزة.
1- ما هو التحول الرقمي؟
التحول الرقمي هو عملية استخدام التقنيات الحديثة مثل:
↵ الذكاء الاصطناعي
↵ إنترنت الأشياء
↵البيانات الضخمة
↵ الحوسبة السحابية
↵ تقنيات البلوك تشين
وذلك لإعادة تصميم العمليات التشغيلية، ونماذج الأعمال، وتحسين تجربة العملاء بهدف زيادة الكفاءة، وتحسين الأداء، والاستجابة السريعة لاحتياجات السوق.
